Usuarios de Telcel reportaron durante la mañana de este lunes 17 de agosto fallas en distintos servicios de la compañía, principalmente relacionadas con la señal y el acceso a internet móvil.
Los reportes comenzaron a incrementarse durante las primeras horas del día y fueron registrados tanto en redes sociales como en plataformas especializadas en monitorear interrupciones de servicios.
De acuerdo con Downdetector, sitio que concentra reportes enviados por usuarios, las incidencias relacionadas con Telcel aumentaron considerablemente durante la mañana. Alrededor de las 9:20 horas se contabilizaron 441 reportes, frente a una línea base de siete.
Los usuarios señalaron diferentes problemas al utilizar sus líneas. Entre las principales quejas se encuentran dificultades para conectarse a internet móvil y afectaciones en la señal telefónica.
Información recopilada por medios durante la jornada también registró reportes relacionados con facturación y otros servicios de la compañía. En Downdetector, los avisos se concentraron principalmente en problemas de señal e internet.
A través de redes sociales, clientes de Telcel cuestionaron si las interrupciones correspondían a una falla general de la compañía, debido a que los reportes comenzaron a presentarse de manera simultánea.
Hasta el momento de los reportes consultados, no se había informado públicamente una causa específica de las afectaciones.
La situación generó inconvenientes para usuarios que dependen de la red móvil para realizar llamadas, navegar por internet o utilizar servicios asociados a sus líneas telefónicas.
